az365-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন az365-এ নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিচে উল্লিখিত ব্যক্তিগত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও ব্যবহারকারী নাম
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান আবাসিক ঠিকানা
• পেশা ও আয়ের উৎস (বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক তথ্য

নিরাপদ ও সুষ্ঠু লেনদেন নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়
• ব্যালেন্স তথ্য ও বোনাস অ্যাক্টিভিটি

১.৩ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

সাইটের নিরাপত্তা ও কর্মক্ষমতা উন্নয়নের জন্য আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• সেশন লগ ও অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প
• পেজ ভিজিট প্যাটার্ন ও ক্লিক ডেটা

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা গেমিং সম্পর্কিত তথ্যও সংগ্রহ করি:

• খেলা গেমের তালিকা ও সময়কাল
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফলের ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের তথ্য
• স্ব-নির্ধারিত সীমা (Self-exclusion বা ডিপোজিট লিমিট)

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি নিচের পরিস্থিতিতে সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়
• লগইন বা পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের সময়
• জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকালীন
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তার জন্য যোগাযোগকালীন
• KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ায় নথি জমা দেওয়ার সময়

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার প্রতিটি সেশনের লগ ডেটা, কুকিজ (Cookies) এবং ওয়েব বিকনের (Web Beacon) মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য। এই তথ্য সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে অপরিহার্য।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে কেবলমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য শেয়ার করি যা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) বজায় রাখা হয় এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ অনুযায়ী যদি তথ্য প্রকাশ করা আইনত বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে az365 সেই বাধ্যবাধকতা পালন করবে। এরূপ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে জানানো হবে, যদি না আইনি বিধিনিষেধ থাকে।

৪.৩ প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ

অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML), জালিয়াতি শনাক্তকরণ বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এটি সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার স্বার্থে করা হয়।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

যদি az365 কোনো একীভূতকরণ (Merger), অধিগ্রহণ (Acquisition) বা কর্পোরেট পুনর্গঠনের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে আগে নোটিশ দেওয়া হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা বজায় থাকবে।

৫.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার লগইন তথ্য মনে রাখতে, আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা তৈরি করতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহার করা হয়।

৫.২ az365 যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যক্রম ও প্রতারণামূলক লগইন শনাক্তকরণের জন্য।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন ধরে রাখা বা নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করা।

৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• নিরাপদ ডেটাবেজ এনক্রিপশন
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

az365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে:

• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি প্রতিরক্ষার জন্য
• আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত বৈধ বাধ্যবাধকতার জন্য

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ডেটা লঙ্ঘনের (Data Breach) ঘটনা ঘটে, তাহলে az365 অবিলম্বে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে এবং আক্রান্ত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব জানাবে। ক্ষতি কমাতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করা হবে।

৮.১ বয়স যাচাই নীতি

az365 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের কাছে তথ্য আসে, অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.১ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

az365 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী) সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য az365 দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে এই পক্ষগুলোর গোপনীয়তা নীতিও আলাদাভাবে পড়ুন।

১০.১ এই নীতি পরিবর্তনের অধিকার

az365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব বা সাইটে বিশেষভাবে প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে
• সময়: Bangladesh Standard Time (BST, UTC+6) অনুযায়ী

আমরা আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব — সাধারণত ৩০ কার্যঘণ্টার মধ্যে — সমাধান করার চেষ্টা করব।