az365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") az365 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। az365 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

az365 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম এবং আরও বিভিন্ন বিনোদন সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশে পরিচালিত হয় এবং SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আপনি না বোঝেন, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

az365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়সসীমা

az365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ("২১ বছরের কম") এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট চাইতে পারি।

২.২ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি az365 অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

az365 প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বৈধ ডকুমেন্ট চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার az365 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় নিম্নলিখিত নির্দেশিকা মেনে চলুন:

• আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
• নিজের অ্যাকাউন্ট কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য az365 দায়ী থাকবে না। আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছে গেলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

az365 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যা দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করে।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

৪.২ জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলনের সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• জমার একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।
• কোনো সক্রিয় বোনাস শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং সন্দেহে যেকোনো লেনদেন পর্যালোচনার জন্য স্থগিত করা হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

az365 নতুন ও বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়:

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো মোট বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ।

৫.২ বোনাস সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে এবং একই আইপি বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বিভিন্ন গেমের ওয়েজারিং অবদান ভিন্ন হতে পারে — নির্দিষ্ট প্রচারণার শর্তাবলী পড়ুন।
• az365 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কোনো অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সকল বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে। এ ধরনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

az365-এ সকল গেমিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছ নীতিমালার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

৬.১ বেটিং নিয়ম

• সকল বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পরে আর পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিচ্ছাকৃত বাজি বাতিল হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে az365 সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো ম্যাচ বা গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটি থাকলে az365 সংশ্লিষ্ট বাজি শূন্য ঘোষণা করতে পারে।

৬.২ গেম নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম লঞ্চের সময় প্রদর্শিত হয়। খেলোয়াড়দের গেম শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট নিয়ম মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। গেম প্রদানকারীর (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) নিয়ম চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৩ কানেকশন সমস্যা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে az365 দায়ী থাকবে না। এ ধরনের ক্ষেত্রে গেমের সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

az365 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• কোনো প্রকার জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক আচরণ।
• বোনাস বা প্রচারণার শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সংগ্রহ করা।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে অসৎ সহযোগিতা বা কলুসিভ বেটিং।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• az365-এর কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি।
• অন্যান্য খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার।

৮. VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

az365-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে, যা খেলোয়াড়দের নিয়মিত অংশগ্রহণের ভিত্তিতে পুরস্কৃত করে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%।
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।

নিয়মিত সক্রিয় থাকার মাধ্যমে খেলোয়াড়রা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। প্রতিটি স্তরে বিশেষ সুবিধা, অগ্রাধিকার সাপোর্ট এবং এক্সক্লুসিভ প্রচারণায় অ্যাক্সেস প্রদান করা হয়।

VIP স্তর নির্ধারণ সম্পূর্ণ az365-এর বিবেচনাধীন এবং প্রোগ্রামের শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। VIP পুরস্কার সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

az365 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত পদ্ধতিতে গেমিং উপভোগ করার জন্য উৎসাহিত করি।

৯.১ বয়স নিয়ন্ত্রণ

২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের az365 ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে আমরা কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

৯.২ স্ব-বিধিনিষেধ সুবিধা

খেলোয়াড়রা নিজেদের জন্য আমানত সীমা, বেটিং সীমা বা স্ব-বর্জন নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধা ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.৩ সহায়তা

জুয়া সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় পড়লে বা সাহায্যের প্রয়োজন হলে az365-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

az365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট আউট করার সুবিধা পাওয়া যাবে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

az365 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় প্রদান বা KYC তথ্য অসম্পূর্ণ থাকা।
• বোনাস নীতির অপব্যবহার।
• নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাক্সেস।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা।
• স্ব-বর্জন অনুরোধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে az365 খেলোয়াড়কে বিষয়টি জানাতে চেষ্টা করবে, তবে জালিয়াতি বা গুরুতর নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স প্রযোজ্য উত্তোলন নীতি অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

১২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

az365 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• খেলোয়াড়ের নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেম প্রদানকারীর সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা অন্য কোনো অনিবার্য ঘটনার কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

সকল পরিস্থিতিতে az365-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট সেশনে খেলোয়াড়ের জমাকৃত অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

az365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে, শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়ার ইঙ্গিত দেয়।

আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলী মানতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ পাবেন।

১৪. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। az365 সকল বিরোধ দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৪.১ বিরোধ উত্থাপনের পদ্ধতি

• বিরোধের বিস্তারিত বিবরণ লিখিতভাবে সাপোর্ট টিমে পাঠান।
• সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি, তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্ক্রিনশট বা অন্য প্রমাণ সংযুক্ত করুন।

১৪.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

সাধারণ অভিযোগগুলো সাধারণত ৪৮ থেকে ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। জটিল বিষয়গুলো বেশি সময় নিতে পারে, তবে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব।

১৪.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল বা প্রযুক্তিগত বিষয়ে গেম প্রদানকারীর নিরীক্ষা লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। az365-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধক।